Lush: Umweltfreundliche Kosmetik gegen Plastikmüll

Lush ist bekannt für seine umweltfreundlichen Kosmetikprodukte. Das Unternehmen hat sich auch erfolgreich im Kampf gegen Plastikmüll positioniert. 

Erfolgreiche Strategien gegen Plastik

Lush hat es geschafft, sich als Vorreiter im Bereich plastikfreier Kosmetikprodukte zu etablieren. Bereits 2007 führte das Unternehmen festes Shampoo ein. Dieses innovative Produkt ersetzte flüssige Shampoos, die in Plastikflaschen verkauft werden. Das feste Shampoo kommt ohne Verpackung aus. Die Produkte von Lush wurden schnell zu Verkaufsschlagern. Das Unternehmen hat mit dieser Strategie auch gezeigt, wie Millionen von Plastikflaschen eingespart werden können.

Über 35 % der Lush-Produkte werden „nackt“ verkauft, das heißt, sie kommen komplett ohne Verpackung aus. Dies umfasst aber nicht nur Shampoos. Auch Seifen, Duschgel und Körperbutter befinden sich im Sortiment.

Social-Media-Rückzug: Ein mutiger Schritt

Im Jahr 2021 entschied sich Lush für einen radikalen Schritt: den Rückzug von den großen sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram, Snapchat und TikTok. „Wir möchten die Welt besser hinterlassen, als wir sie vorgefunden haben“, so Lush in offiziellen Aussendungen.

Dieser Schritt wurde von vielen Unternehmen als riskant gesehen. Soziale Medien gelten für viele unverzichtbare Marketingkanäle. Doch Lush investierte in den stationären Handel und eröffnete im Jahr 2022 weltweit 26 neue Shops. Diese Entscheidung zahlte sich aus – der Umsatz blieb stabil. Die Rückmeldungen der Kunden waren enorm positiv. Reale Einkaufserlebnisse sind offensichtlich wieder gefragt. 

Erfolgszahlen von Lush 

Lush konnte durch innovative Ansätze wie den „World Bath Bomb Day“ zeigen, dass es auch ohne Social Media erfolgreich sein kann. Am 27. April 2022 feierte Lush diesen Tag, indem weltweit 100.000 Badebomben verschenkt wurden. Der Traffic in den Shops und online stieg an diesem Tag um 60 % im Vergleich zu einem durchschnittlichen Tag. Auch in den Wochen danach blieb das Interesse hoch. Ein giggantischer Erfolg, der mit traditionellen Social-Media-Kampagnen bisher nicht erreicht werden konnte.

Der Umsatz im Jahr 2023 lag bei 708,1 Millionen britischen Pfund.

Ein weiteres Beispiel für Lushs Erfolg im Kampf gegen Plastikmüll sind die „Knot Wraps“. Diese wiederverwendbaren Tücher ersetzen Geschenkverpackungen aus Plastik. Laut Lush wurden 2022 über 800.000 Knot Wraps verkauft. Die beeindruckenden Verkaufszahlen zeigen, dass plastikfreie Produkte offensichtlich bei Kunden äußerst beliebt sind. 

Transparente Unternehmenspolitik und reale Erlebnisse

Auch im Bereich der Unternehmenspolitik hat sich Lush für eine transparente Strategie entschieden. Kunden wissen genau, welche Inhaltsstoffe in den Produkten verwendet werden und woher diese stammen. Lush betont außerdem die Wichtigkeit von realen Erlebnissen.

Die Läden dienen als „Community Hubs“, in denen Kunden sich wohlfühlen sollen. Lush will, dass der Kontakt mit der Marke an einen Ort erinnert, der wie ein entspannendes Bad wirkt – fern von der oft stressigen Welt der sozialen Medien. Die Investition von 7,6 Millionen Pfund in den stationären Handel und die Neugestaltung von zwölf Shops europaweit zeigen, dass Lush auf das persönliche Kundenerlebnis setzt. Im Jahr 2023 hatte Lush 857 Filialen weltweit.

Zusammenarbeit mit Initiativen

Lush unterstützt weiterhin zahlreiche Umweltinitiativen. Ein Beispiel dafür ist die „Charity Pot“ Lotion, deren Erlös an Umweltorganisationen geht. Im Jahr 2022 wurden durch den Verkauf von „Charity Pot“ über 5 Millionen Euro für den Naturschutz gesammelt.

Diese Summe zeigt, dass der Erfolg von Lush nicht nur auf die Produktverkäufe beschränkt ist, sondern dass das Unternehmen auch aktiv zur Verbesserung der Umwelt beiträgt. Auch die Zusammenarbeit mit Marken wie One Piece, Stranger Things und Lazy Oaf verhalf Lush dazu, neue Zielgruppen zu erreichen. Die Strategie führte zu einer Steigerung der digitalen Nutzerzahlen um 75 % nach dem Launch einer Kollektion.

Nachhaltigkeit und Zukunftspläne

Lush plant, den Anteil an plastikfreien Produkten in den kommenden Jahren weiter zu erhöhen. Bis 2025 sollen über 50 % der Produktpalette unverpackt verkauft werden. Diese Strategie unterstreicht das klare Bekenntnis von Lush zur Nachhaltigkeit und zum Umweltschutz.

Trotz des Ausstiegs aus den sozialen Medien konnte Lush im Weihnachtsgeschäft 2022 die besten Verkaufszahlen seit zwei Jahren verzeichnen, was beweist, dass das Unternehmen auch ohne Likes und Follower erfolgreich bleibt.

Fazit

Der Erfolg von Lush basiert auf konkreten Maßnahmen. Der mutige Schritt, sich aus den sozialen Medien zurückzuziehen, wurde von den Kunden honoriert.